VICHY CÉLESTINS SPA HÔTEL . Vichy - France - Vichy

Mélanie S.

Nous sommes venus pour un brunch ce dimanche et quel merveilleux moment! Le cadre est très agréable, le service est soigné, les produits variés et de qualité. Beaucoup de choses sont faites maison, mention spéciale pour la brioche à la tomme, absolument délicieuse ! Enfin, le prix est vraiment très raisonnable : 28€. Je ne manquerai pas de revenir !

Julie S.

✅L’hôtel est vraiment top, la chambre confortable et très propre, le personnel adorable, le petit déjeuner buffet bien fourni.
❌Notre déception se situe sur la partie SPA, vraiment petite, avec beaucoup d’espaces fermé ( le Hammam et l’un des saunas ), et l’énorme déception de savoir que l’eau du petit bassin ( souvent bondé ) n’était pas thermal… quel intérêt d’aller dans un hôtel spécialisé dans les cures thermales si c’est pour avoir peu d’équipement, un peu vétustes, qui en plus ne sont pas thermaux…
Vous devriez le dire avant la réservation.

Fatima K.

Une expérience décevante et un manque total de considération pour les clients !

J’avais réservé un week-end spa dans cet hôtel 5 étoiles pour faire une surprise à mon mari. Malheureusement, la veille de notre séjour, il a eu un accident et s’est retrouvé aux urgences avec un dos bloqué. Dès que possible, je les ai contactés pour expliquer la situation. On m’a répondu que, comme la réservation avait été faite via une agence, je devais voir avec eux. L’agence a alors fait une demande de report, qui a été refusée sous prétexte que le délai était dépassé.

J’ai donc rappelé l’hôtel pour essayer de trouver une solution, d’autant plus que j’étais prête à payer un supplément pour modifier la réservation et choisir une nouvelle date. On m’a alors dit que le dossier allait être revu… mais après deux jours sans aucune nouvelle, mon mari les a appelés, et on lui a simplement répondu que c’était "trop tard" et qu’il n’y avait plus rien à faire.

Je suis profondément déçue par le manque de flexibilité et surtout d’humanité de cet établissement. Pour un hôtel de cette catégorie, on s’attend à un service client à la hauteur, avec un minimum de compréhension face à des situations imprévues comme celle-ci. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Je ne reviendrai pas et je déconseille fortement cet établissement à ceux qui recherchent un service à la hauteur de leurs attentes.

Justine M.

Un peu déçu de notre après midi pour le prix, 48€ (+2€ de tongs) pour l'accès à un petit bain déjà bien bondé et, seulement deux petits saunas de disponibles où faire la queue. Le hammam et un autre sauna fermés (et pas prévenu avant de réserver ou de geste commercial). Seul point positif, le personnel très aimable.

satira B.

J'ai séjourner fin janvier au célestin,
Je vais faire cours car trop de chose à dire , chambre très mal isolé, salle de bain à remettre au goût du jour , j'ai été sidéré par tous ses échantillons ( mini champoing, mini gel douche mini crème pour le corps ) et ça tout les jours vive écologie , la pauvre nature . Il serait temps de passer au recharge qui serait également plus pratique pour vos clients.
Le hammam et un des sauna était en panne , la piscine au 7eme étage n'est pas nettoyer à l'intérieur, la réceptionniste a été honnête et me l'a confirmé, les eaux des bassins ne sont pas assez chauffée .
J'ai payé une prestation très chère que je n'ai pas eu , pour m'a part je n'y retournerai plus , un bon conseil ne soyer pas aveuglé par les photos prises sur leur site , ça ne correspond pas du tout à la réalité.
Point positif la restauration mais bon c'était pas le but de mon séjour , le buffet du petit déjeuner excellent et le personnel très sympa
Propreté l'établissement,

Walid Z.

Partie hôtelière bien même si un peu désuète mais les 2 Hammond étaient fermés donc tout le monde dans la piscine.||Par ailleurs, restaurant N3 avec partie service perfectible et quantité trop justes. Mais la qualité était bien là. Par contre, pas en adéquation avec le prix du tout bien trop élevé par rapport à d'autres établissements de standing bien supérieurs.

Ekaterina V.

Attention avant de réserver !!!! ARNAQUE! Pas d’eau de source de Vichy dans le SPA!!!! Et personne ne vous préviens. Je vous mets une mauvaise note vous savez bien pourquoi. Le spa n’était pas connecté à l’eau de source lors de notre séjour en décembre, rien n’a été spécifié à ce sujet lors de la réservation ni après personne ne nous a prévenu pour décaler le séjour ou autre car il d’agissait des travaux temporaires, or nous avons fait notre voyage et la réservation de cet hôtel car justement il bénéficie de connexion aux sources. Nous avons fait une réclamation à l’hôtel, au centre de SPA, par mail, personne ne répond, aucune proposition de compensation adéquate. C’est de la publicité mensongère voilà commet j’appelle ça ! Partout c’était affiché eaux de source ! La honte ! Juste un petit message sur leur site internet faisant mention des travaux sur le réseau sur lequel nous avons tombé par hasard. J’aurais pu poster ce message plutôt, mais je voulais leur laisser le bénéfice du doute, mais comme rien ne se passe et ayant des connaissances influenceurs je vais m’exprimer sur les réseaux. Vraiment dommage car le reste du séjour était sympa, restaurant excellent.

ARNAUD A.

Quel dommage de ne pas mettre 5 étoiles…

Hôtel bien aménagé personnel au petit soin

Par contre menu saint Valentin à 89 euros par personne …… y avais plus à manger dans le menu enfant . À un moment donner on ne pas servir 60 GR de viande avec 2 carottes à ce tarif . C est inadmissible. . Et je vous joint la photo de notre pizza que nous sommes aller acheter le soir même Pour terminer notre repas