Vy Resort Thermal & Spa - Vichy

nunch03

Que dire, cela fait plus de 10ans que nous faisons avec ma conjointe notre cure thermale conventionnée à Vichy, soit au dômes soit à calloux.
Le service, l’accueil et les soins sont de plus en plus déplorables et se sont dégradés d’années en années. Depuis le rachat par Vy Resort thermal c’est une véritable catastrophe !!!
Vous n’êtes plus des patients pour venir vous ressourcer et vous détendre, mais simplement des clients et pompes à fric à vider le plus possible.

La direction et la responsable du service client n’ont de mots que leur conditions générales de ventes et vous traite comme des menteurs et n’a aucune considération pour vous. La responsable du service client nous indique même par téléphone qu’elle n’accepterait plus nos prochaines demandes de cures thermales dans les établissements de Vichy. Qui est-elle pour accepter ou non de potentiels curistes ? Où cela est-il indiqué dans les conditions générales de ventes dé l’établissement ?

Cela est sûrement dû à notre jeunesse car lorsqu’il faut arranger un client plus âgé retraité et non actif, il y a toujours des possibilités, mais pas pour les jeunes actifs ce n’est pas possible.

Bref si vous voulez être considéré, passer un réel temps de détente et de bien être, avoir des soins de qualités, fuyez cette station thermale de rhumatologie qui est incapable de proposer des soins de kinésithérapie, et allez ailleurs. C’est les responsables eux-mêmes qui vous le conseil.

Diane B.

Espace très petit, la piscine (peu) chaude était à l’eau de ville et non à l’eau de Vichy, le Hammam et un saune étaient fermés.. il nous restait quelques chaises longues en nombre trop petit par rapport aux clients et deux saunas minuscules à se partager.. Pas ravis de notre expérience, d’autant que le prix est assez élevé. Le personnel est cependant très gentil..

yasmine M.

Une très belle expérience, détente assurée dans un lieu calme , accueil excellent , attentionné, chambre très confortable, buffet du petit déjeuner extra goûteux et très diversifié, jolie piscine au 7 eme étage bien chaude ( avec la chance de la partager avec peu d'autres personnes) , un régal , au Spa bassin à l'eau thermale agréable , un soin bain bouillonnant tonique et relaxant à la fois , seul petit bémol le hammam en panne .
Tout cela donne envie d'y revenir !

Gregoire B.

Impossible de réserver. J'ai appelé 3 fois et à chaque fois attendu jusqu'au moment ou la communication coupe (10 minutes). J'ai contacté le service de réservation par mail qui m'a indiqué devoir appeler le numéro de téléphone du standard. Ca ne donne pas envie d'aller plus loin pour réserver.

Aro B.

Pour une réservation de soins, pas d'attente au téléphone. La personne a été de bons conseils et efficace. Rien à redire.

Del D.

Très compliquer d'avoir quelqu'un ça sonne longtemps j'ai attendu plusieurs minutes avant d'avoir une personne très agacée. Au final je me retrouve avec un site internet qui ne me permet pas d'avoir l'info que je voulais pour préparer mon voyage. Et pas envie de rappeler vu l'accueil. Bref laborieux pour ce qui ne concerne pas une cure thermale classique !!!

Aurore S.

Ça fait plusieurs fois que je les appelle ET toujours personne Au bout du téléphone. On peut pas aussi leur laisser un message vocal. Bien compliqué suite à mon abonnement et cadeau aux spa Célestin 😔

N

D'accord avec les autres avis c'est devenu compliqué de réserver

Ça fait 3 jours que j'essaie de faire des réservations !!!

Aujourd'hui, On a eu des personnes qui nous disent qu'elle ne peuvent pas prendre les réservations et qu'on va nous rappeler.
Mais ce n'est pas forcément à un moment où l'on pourra être disponible...

Vous êtes sûrs que vous voulez des clients !!!!