Nkm institut - Champs-sur-Marne

Diamond Lollia Marie-Luce

Franchement, hyper déçu de mon expérience avec cet institut. J'ai commandé une perruque au mois de mars. Pour commencer, je ne la reçois qu'un mois et demi plus tard, alors qu'il était mentionné un délai de 3 semaines ouvrées. Si je n'avais pas relancé le salon par mail, je n'aurais eu aucune nouvelle pour m'informer que mon colis avait du retard. Deuxième bémol : je reçois la perruque (après un mois et demi) même pas emballée dans un filet, absolument pas "précustomisée" comme indiqué dans la description. En plus, elle sentait encore la décoration. Je demande donc un remboursement en fournissant toutes les preuves. On me demande de renvoyer la perruque, ce que je fais. La perruque arrive à l'institut un samedi et n'est réceptionnée que le mercredi suivant par le personnel. Pour chacune des procédures, je me devais de les relancer, sinon je n'avais aucune nouvelle (PAS DU TOUT PROFESSIONNEL). Bref, une fois la perruque entre les mains du personnel, on me rembourse 310 euros alors que j'ai payé 322 euros (12 euros de frais de livraison). Je ne veux pas faire le pingre, mais j'ai payé la perruque et la livraison entièrement. Je vous ai renvoyé votre semblant de perruque, donc la moindre des choses est de rembourser la totalité. À FUIR

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Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis .. Tout d’abord j’ai reçu la perruque dans un sal état, pas de brushing et de lissage .. La couleur n’a pas réellement pris .. je n’ai pas pu la retourner car je devais la mettre pour un événement important et je n’avais rien d’autre j’ai essayé de faire le nécessaire … Après l’avoir lissé elle rebiquait quelques heures après … la qualité n’en parlons pas… j’ai mis 200€ dans une perruque qui ne valait même pas le prix . Même SHEIN il m’ont respecté avec une perruque a 100€ … NGONDA j’ai pas acheté ta perruque j’ai contribué à ton mariage. Essaye de faire un effort investi dans des vrais mèche arrête de manger notre argent bêtement si tu veux faire ton business fais le bien … c’est pas cool. On m’avait dit de faire attention de ne pas acheter la bas .. mais j’ai pas écouté

Mélisa HEROUF

J’avais pris rdv pour une extension de cils et une pédicure.
Pédicure annulée 48h avant par l’institut car la prothésiste ongulaire ne pouvait plus venir,ce qui peut totalement arriver, il n’y a pas de soucis là dessus.
- Je m’attendais à un institut classique mais grosse surprise, l’institut se trouve dans un immeuble de bureau.
- La technicienne de cils très gentille mais durant la prestation, le patron et la patronne sont arrivés, conversation et langage inapproprié, c’est gênant.
- Hygiène douteuse, je me suis allongée sur un drap taché, pas de protection sur le coussin de tête, plaid avec plein de cils dessus.
- prestation de cils joli le premier jour mais la technicienne a collé les cils quasi sur la paupière et a fait des gros paquets de colle pour collé les cils.
Cils de mauvaise qualité, pas super doux au touché.

Prestation pas chère mais je comprends pourquoi.

C’est dommage.

Le M

Je suis d’accord avec le commentaire de Anonymous, institut encore brouillon, et on sent une carence professionnelle. En effet, je suis allé pour une prestation d’extension de cils, la prestataire était en retard, j’ai du attendre devant la porte de l’institut et la relancer pour qu’elle finisse par me dire qu’elle va avoir du retard. Elle est arrivée sans s’excuser, je préfère mettre cela sur le coup du stress, ensuite ma prestation c’est bien passé dans l’ensemble, ayant l’habitude de faire mes cils autres part j’ai vraiment vu la différence la pose était correct mais il y’avait des irrégularités et les cils sont tombés assez vite. J’ai testé cette institut car ma prestataire habituelle était pas dispo et ce n’était pas loin de chez moi par la suite, j’ai vu que c’était une influenceuse d’où l’engouement dessus quand j’en ai entendu parlé. Je ne suis insatisfaite ni totalement satisfaite, je pense que je n’y retournerai pas. Il y’a encore du travail à mon sens et j’espère que la suite sera un peu plus prometteur et qu’elle proposera des services de qualité.

Anonymous M

Très bien accueilli et bonne ambiance dans l’institut.
Malheureusement plusieurs points négatifs sont à relever et feront que je n’y retournerai pas :
- Qualité de la prestation : au lendemain de ma coupe je me rend compte qu’il y a de très grosses irrégularités dans la coiffure (dégradé de mèches imparfait et irrégulier. Je me retrouve avec des nattes devant plus courtes que d’autres et ce répartie sur toute ma tête). Le résultat fait brouillon et la différence entre la longueur des mèches se voit beaucoup
- Prestation : A ma grande surprise j’ai été étonné de voir que j’ai du moi même tirer mes propres mèches au cours de la coiffure !
- L’hygiène : Les accessoires avec lesquels j’ai été coiffé étaient déjà remplis de cheveux. Une brosse est même tombé à terre sans que la coiffeuse la nettoie avant de la remettre dans mes cheveux
- Cadre : Institut difficile à trouver même en utilisant Google Maps

En résumé un institut prometteur mais qui est encore trop brouillon. La junioricité de certains personnels se fait sentir et l’on sent la différence avec d’autres salons ou coiffeuses IDF qui coiffent à domicile ou autre.

Pour rattraper la coupe je suis contraire de reprendre rdv chez une autre coiffeuse. Dommage mais beaucoup de choses à revoir pour être perçu comme professionnel

Risna Bananga

Ça fait la deuxième fois que je viens et je suis toujours autant satisfaite de l’ambiance et la prestation!
Merci à toute l’équipe je reviendrais
Ps : coiffeuse très rapide

Divine Bombe

J’ai fait une pose lace frontal wig avec Waadja et franchement je vous la conseille sérieusement. Une pose de qualité & très rapide! ☺️

NDONGALA Junior

Vraiment un institut au top ! L'accueil était chaleureux prestation de qualité.
De plus les lieux sont propres je recommande vivement !?