Martin M.
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Nous finissons notre journée au sein de votre établissement, et, comment dire…
Nous avons été quelque peu déçus, et surpris de certaines prestations.
Chaque établissement a son style, mais cela, je pense mériterait un petit rafraîchissement.
Lors de nos soins, nous avons réellement été déçus quand à la qualité de ceux-ci…
Nous n’avons eu aucune explication quand au déroulement des soins. Le personnel ne parlait pas français, leur téléphone « vibrait » lors du soin (pour rappel, le gsm est interdit pour les clients, il en va de même pour le personnel, surtout lors d’un soin).
Le manque d’explications, et le fait que le personnel ne parle pas français nuit gravement à la qualité des soins. Mais aussi, et surtout, à la relation de confiance. C’est un moment de bien-être, qui n’est réellement pas respecté.
Le manque d’accompagnement lors des prestations est vraiment regrettable. C’est digne d’une entreprise, le client n’est pas un objet. Il se doit d’être accueilli, et respecté.
Le soin visage, pourrait je pense être plus respectueux du client. Nous frotter le visage 20x avec des Kleenex, n’a rien d’agréable. De plus, cela n’est pas du tout un acte écologique.
Le fait que les clients peuvent venir avec leur peignoir personnel, nuit à l’harmonie du lieu. Mais aussi, mon avis est que cela n’est pas hygiénique.
L’endroit, ainsi que les espaces dit de « détente » sont bruyants, et n’engage absolument pas à la sérénité souhaité en venant dans un « Wellness ».
Les clients ne sont pas du tout respectueux, il serait peut-être judicieux de rappeler l’importance du silence dans les endroits propices à la relaxation. Bien que vous n’en soyez pas responsables.
Nous sommes réellement déçus de notre expérience au sein de votre établissement.
Le personnel n’est absolument pas professionnel, et n’aspire pas à la détente. Il me semble que dans un établissement hôtelier, et de bien-être, il est primordial que le personnel adopte une certaine tenue ainsi qu’un aspect physique soigné. Il en va de la réputation de l’établissement.
Alors, il est fort probable que ce type d’établissement tel que le vôtre ne nous convienne pas, mais je devais vous faire part de notre avis.
Le site est malheureusement trompeur, il y a très peu de photos, et donc, une fois sur place, c’est la désillusion.
Je vous avoue que je cherche un point positif afin de ne pas terminer mon mail de façon négative, mais je ne trouve qu’à relever la qualité de vos sèche-cheveux proposés. Mais surtout, le temps que j’ai passé avec mon compagnon. Heureusement.
Néanmoins, je suis persuadée que ce genre de prestations convient à un certain type de personne.
En espérant terminer notre expérience d’une façon plus agréable aux thermes de Grimbergen.
Lorsque nous sommes arrivés à Grimbergen, ça a été le CAUCHEMAR ! Une chambre dite « suite »… Je n’ai jamais vu une suite de ce niveau… Pauvres demoiselles à la réception, qui étaient désemparées.
La « suite » se trouvait dans la salle des petits déjeuners. Une cloison nous séparait des clients qui allaient prendre leur déjeuner à partir de 06h30, jusque 11h00.
Une « suite » dite « japonaise », pour avoir été en Asie, il n’est pas utile de mettre une housse de couette et des rideaux à motifs asiatiques pour pour donner ce nom à une chambre médiocre.
Je vous suggère réellement de revoir vos prestations, et je conseille à qui veut de se rendre dans vos établissements d’y réfléchir longuement ! Mais aussi de montrer les chambres telles qu’elles sont.
Pour avoir été dans plusieurs établissements, je peux vous assurer que vous êtes le pire. Je ne souhaite à personne de se rendre dans l’un de vos établissements, mais surtout d’y perdre son argent ! 🫠
