Les Coquette'ries - Oullins-Pierre-Bénite

Béa

Fidèle aux coquette'ries, j'ai testé ce matin les "popits", c'est une nouvelle façon d'embellir nos mains.
Le résultat est magnifique, les ongles sont harmonieux et sublimés.
Merci Estella pour cette superbe nouveauté 🤩

etna L.

J'ai fait ma manucure pour la première fois dans cet institut et j'en suis ravie ! Accueil chaleureux et professionnel . Mes ongles sont magnifiques. Je recommande vivement cet endroit et j'y retournerai avec plaisir ! Daphné

Fafa B.

Très bon institut
Ma fille et moi avons effectué une manucure simple..
Personnel qualifié et adorable !
Et quelle belle surprise de découvrir des produits cosmétiques de très bonnes qualités qui respecte la planète et l'humain !!
Nous reviendrons !!

maryjoe A.

Aujourd’hui c’était la deuxième fois que je revenais dans ce salon après avoir passé un excellent moment la première fois avec une manucure et une pédicure impeccables. Par contre j’ai été très déçue cette fois-ci. Je n’ai pas eu la même personne et elle n’a pas du tout été agréable. Elle a fait les deux soins en moins de 30 minutes et le résultat était vraiment mauvais. Elle semblait pressée tout au long de la séance.

Eli

Madame la gérante, ne prenez pas le temps de répondre à ce commentaire, je ne le lirai pas.
J'ai pris rendez-vous au salon un vendredi à 16h sur planity pour une prestation à 18h15 précisément. Si j'ai pris rendez-vous, c'est qu'il y avait bien un créneau disponible ce jour-là à cette heure-là !
Lorsque j'ai pris rendez-vous, j'ai bien sélectionné la prestation qui concernait un remplissage gel venant d'un autre institut !
Une fois arrivée au salon, une des prothésistes m'accueille et me dit de m'installer pour choisir la couleur que je souhaite faire.
À partir de ce moment là, l'ambiance était glaciale mais je me suis dit que ça ira avec le temps.
Une autre prothésiste vient alors s'occuper de moi. Franchement, je ne peux pas critiquer ces prothésistes puisque les deux que j'ai rencontrées sont adorables ! En revanche, j'ai été très déçue par la suite.
Quand la fin de la prestation arrivait, j'ai demandé à la gérante de m'aider pour trouver un cadeau pour ma mère. Au moment de payer, on m'annonce un prix de 87€ (avec un acompte que j'ai payé de 10€).
Ces 87€ concernent en effet la dépose gel dans un autre institut (30€ + 10€ acompte), environ 25€ pour les produits et le reste ! Mystère !
Avant de payer la prothésiste ongulaire qui m'a reçue m'a fait un détail rapide de la somme à payer et elle m'a indiqué qu'il restait 30€ à payer pour une dépose gel. Sur le moment je n'ai pas bien compris puisque, n'étant pas de ce milieu, je ne fais pas forcément la distinction entre remplissage gel et dépose gel (sans parler du fait qu'il me restait réellement à payer 30€ pour mon remplissage gel que j'avais bien sélectionné sur planity). Le week-end passe puis je me pose des questions sur la somme que j'ai payé et je me suis alors connectée sur planity et j'ai alors compris.
Après avoir déposé un commentaire sur planity, la gérante m'appelle pour me dire que les 30€ supplémentaires ont été rajouté car j'aurai dû sélectionner dépose gel + remplissage gel et pas seulement remplissage gel. Dans mon autre institut, je sélectionnais toujours "remplissage gel" et même la première fois où je venais encore d'un autre institut, et que mon ancienne PO a dû faire le MEME travail que la PO des Coquetteries. Alors oui, pas évident de savoir que je dois sélectionner les deux cases et pas seulement remplissage gel alors que depuis un an j'ai toujours sélectionné remplissage gel !
Bien évidemment, la gérante m'a dit que c'était DE MA FAUTE puisque je n'avais pas bien précisé le travail qui était attendu.

Autre point sur lequel je ne suis pas contente : lors de l'appel de la gérante, celle-ci me dit qu'aucun autre institut n'aurait accepté de me prendre alors que j'avais pas bien précisé sur planity le travail à réaliser sur mes ongles. Sans parler du fait qu'elle m'a dit qu'à cause de moi elle a dû payer UNE HEURE SUPPLEMENTAIRE à sa salariée car elle a dû rester 1h en plus pour moi !!!
Je me permets de prendre le même ton que vous prenez avec les clientes au vu de vos réponses aux commentaires négatifs, madame la gérante, si vous ne voulez pas payer une heure supplémentaire à votre prothésiste ongulaire, alors dans ce cas pour quelle raison est-il possible de sélectionner un créneau à 18h15 ?
N'oubliez pas également que lorsque je suis venue, la PO était toujours en pleine prestation et que forcément cela m'a décalé mon rendez-vous. Je n'ai aucun problème avec le fait que mon rendez-vous a été retardé sachez le, mais je tenais à vous rappeler ce détail au cas où vous recommencez à dire que c'est de ma faute que vous avez payé une heure supplémentaire à votre PO.

Dernière chose sur laquelle je ne suis pas contente : comme je l'ai dit les PO avaient l'air super gentilles et je suis désolée d'en arriver là mais madame la gérante n'a pas l'air d'apprécier que l'on dise ce qui ne nous plaît pas sur Google. N'oubliez pas que les avis google c'est fait pour donner son avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Si à force, madame la gérante, vous recevez beaucoup de commentaires négatifs sur votre professionnalisme, remettez vous en question.

Marine F.

Toujours un plaisir de venir ! Large choix de vernis, avec une super tenue pour le semi permanent ! La seule fois ou j'ai eu un soucis on m'a refait les ongles abimés. Très bien accueillie à chaque fois et toujours dans une très bonne ambiance

Clémence C.

Qualité très médiocre du vernis semi permanent pour une prestation chère. J’y suis allée deux fois et le vernis n’a jamais tenu la promesse de rester 2-3
Semaines : la première fois 1 semaine et la deuxième fois 2 jours ! Alors que je ne fais rien de spécial avec mes mains. Je ne recommande pas ce salon.

Elisa D.

C’est la deuxième fois que je viens dans cet institut pour une pose de semi permanent et une épilation, je suis encore une fois ravie du résultat.
Les filles sont d’une très grande gentillesse et de très bon conseils.
J’y retournerai sans hésiter ! Merci pour tout