ICI PARIS XL - City2 - Bruxelles

Alexander H.

Dame avec des lunettes et très gentille
Amical avec le sourire
Merci pour votre service et votre gentillesse.
Magasin propre et soigné

Nico T.

Le vendeur a servi les deux clients devant moi dans la file près de la sortie, puis est parti sans rien me dire pour aller s’occuper des clients au rayon homme. Plusieurs vendeuses sont passées devant moi pour faire payer des clients par carte ou faire les paquets cadeaux. Je me suis senti bien seul et ignoré. J’ai attendu 25 minutes pour un click and collect. Je n’ai reçu aucun échantillon avec mon achat, donc très déçu par cette expérience… Ce sont les derniers jours des soldes de juillet, donc le magasin était assez bondé.

Référence de ma commande: 2203874411

Rwn B.

Très déçue par l’expérience dans cette parfumerie, à deux reprises. Lors de ma première visite, alors qu’une vendeuse s’occupait de moi, elle continuait de discuter à voix haute avec sa collègue à propos d’une altercation avec une autre cliente. Pas du tout le cadre professionnel et apaisant qu’on attend dans une parfumerie.

Lors de ma seconde visite, le service client était une fois de plus inexistant. Au lieu de s’intéresser à moi et à la vente qu’elle allait effectuer avec mon achat, la vendeuse était totalement désengagée. Aucun conseil, aucune proposition pour tester les parfums, aucune information sur la gamme, et aucun échantillon proposé. Elle préférait échanger avec ses collègues sur leurs pauses plutôt que de s'occuper de la cliente devant elle.

Franchement, je me demande s’il ne vaut pas mieux se servir soi-même en rayon… Dommage, car le service en parfumerie est censé faire toute la différence. Je les invite sincèrement à revoir leur approche client.

Ayse G.

Une vendeuse charmante… jusqu’à ce que vous prononciez “remboursement”.
Regard méprisant, ton agressif, attitude hautaine : on aurait dit que je venais lui demander un prêt, pas rendre un produit acheté dix minutes plus tôt, encore scellé. Quand il s’agit de vendre, elle sait être aimable, mais dès qu’on ne va pas dans son sens, elle devient aigrie et vous regarde d’une manière dénigrante.
Un service client aussi agréable qu’une porte de prison. À fuir.

Marjorie H.

J’ai eu le plaisir d’avoir un suivis fantastique pour un conseil parfum, du début à la fin Oishi la vendeuse a été adorable et a vraiment bien répondu à ma demande je recommande !!

Gizem K.

Service client déplorable.
Je viens pour un remboursement, on me parle de haut, on me soupçonne d’avoir ouvert le produit alors que ce n’est pas le cas. La vendeuse ose dire qu’elle va “faire semblant”, sous-entendant que je mens. Aucun professionnalisme, regard hautain, attitude arrogante. Première et dernière fois chez Ici Paris XL du City 2.

Miya Y.

Je voudrais remercier énormément Éléna pour sa bonté, son amabilité, son respect, sa gentillesse, son sourire, ses compliments et son engagement auprès des client(e)s.
Rare de tomber sur de belle personne intérieurement 🥰

Lucia C.

Très mauvaise expérience.
Aujourd'hui, j'ai acheté un produit pas cher, et la vendeuse a essayé de me convaincre d'acheter encore quelque chose pour gagner des points. J'ai refusé, et en retour, elle m'a dit à quoi servait alors la carte ici Paris si je ne doublais pas mes points. Je lui ai répondu directement de ne pas s'inquiéter, car je fais beaucoup d'achats tout au long de l'année. Elle s'est retournée et a commencé à chuchoter et à rire avec l'autre vendeuse. Quel manque de respect envers le client ! C'est décevant.