Hotel Georges Blanc · Relais & Châteaux 5 étoiles · Parc & Spa - Vonnas

François M

Le séjour mi-juin 2023 ne s’est globalement pas bien passé, il a été décevant. Évidemment, il y a des aspects positifs - extérieurs splendides notamment, certains membres du personnel très professionnels - mais il y a trop d’approximations pour rendre l’expérience agréable.

Le groupe ne rempli pas sa part du contrat lorsque qu’il y a autant d’approximations dans l’entretien des chambres (peintures, éclats, etc), la propreté du spa (wc, détritus qui traînent, humidité sur les affichages, etc), le service en salle de certains personnels qui laisse à désirer, la climatisation défaillante, le manque de réactivité de la réception fasse à ce problème et le temps pris par la direction pour répondre à notre mail.

En particulier, le climatiseur ne fonctionnait pas et faisait un bruit insupportable: il était impossible de dormir. De plus, la chambre surchauffait (chambre 46) donc nous avons été obligé d’ouvrir la fenêtre et à partir de 6h il y avait beaucoup de bruit dehors car les équipes débutent leur journée (ce qui est tout à fait normal). En résumé, nous avons passé une mauvaise nuit. Le fonctionnement de la clim aurait dû être vérifié avant. Pour une chambre à ce tarif c’est, à mon avis, scandaleux.
La réception n’a pas répondu au problème posé lors de notre départ, la manager n’a pas non plus réagi alors qu’elle était à côté. J’ai envoyé un mail puis une relance à l’hôtel à ce sujet. J’ai finalement eu une réponse 48h après m’informant qu’une remise sur les petits déjeuners avait été effectuée sans que cela fût pour autant le cas, cela accompagné par des promesses d’améliorations à venir. Mon impression est que le groupe semble trop dispersé pour se préoccuper de l’expérience de ses clients, notamment si ceux-ci ont moins de soixante ans.

La réalité est loin du standard affiché et du tarif de 1250€ pour une nuit et un repas: le rapport qualité/prix est mauvais. Vous trouverez mieux sans aucun doute.

Je souhaite éviter que cette expérience négative se répète et que d’autres clients soient déçus car le groupe ne remplit pas sa part du contrat en termes d’expérience client.

Billy

Excellente halte en famille. Parenthèse enchantée dans ce magnifique village, le personnel était aux petits soins en particulier avec nos enfants, mention spéciale pour le chasseur et les hôtesses de la réception, nous repartons bien reposés et conquis ! Nous reviendrons ! ?

Patricia Leroux

Mon mari et moi-même avons passé un moment absolument merveilleux. Nous avons visité le village Georges Blanc dédié à la gastronomie.
L'hôtel, le restaurant, le SPA, tout est magnifique et le personnel est au petit soin.
Et pour ce qui est du dîner, c'était juste magique, un grand moment de dégustation de la cuisine à la Française. Il faut le vivre pour se rendre compte.
Et puis la rencontre avec le Maître Georges Blanc, très abordable. Il m'a fait penser à un bon Papa.
Le lendemain, un petit déjeuner également très haut de gamme.
Le personnel est au petit soin et non envahissant. On s'est senti bien tout le temps.
Nous n'oublierons jamais ce séjour passé à Vonnas.

Nous remercions

Thanh

Merveilleux séjour ! Restaurant gastronomique à la hauteur de ses 3 je recommande !

Eddy Rodriguez

Très bon séjour (3 jours 2 nuits) nous avons adorer! Service agréable, personnel au top et cadre reposant rien à redire au niveau de ça!

Seul GROS bémol, en partant pour rentrer de notre séjour après avoir rendu notre chambre, nous avions garer notre voiture sur le parking de l’héliport. Le portail étant fermer ma chérie est allée à la réception demander que l’on ouvre, elle a été accueillie par la responsable…
Cette dame à été très hautaine envers elle et lui a posée beaucoup de questions car elle doutait que nous étions dans l’hôtel (« vous étiez dans l’hôtel? Vous êtes sûre ? Quelle chambre? Ah bon? » en insistant comme si elle mentait alors que nous sortions de l’hôtel 5 minutes avant)
Ces quelques remarques désobligeantes (car nous sommes jeunes et pas prétentieux j’imagine…) nous on déçus… Et cette attitude hautaine n’ai pas envisageable dans un tel établissement

Léonie Mason

Expérience assez déceptive. Le rapport prix/expérience culinaire n’est clairement pas à la hauteur des 3 Macarons que l’on peut questionner. Le petit déjeuner n’a rien d’exceptionnel non plus avec des brioches sèches, ce que l’on regrette lorsqu’on séjourne dans un hôtel de grand chef. Le potager est en friche.

Hervé GIRAUD

A contrario de l'avis très positif laissé au sujet du restaurant Gastronomique, je reste très réservé sur l'Hotel Relais & Chateaux. En effet, rien à dire sur la qualité globale de la prestation de l'établissement (cohérent avec sa catégorie). En revanche, ayant malencontreusement oublié une paire de basket (équipée de semelle ortho) dans ma chambre et malgré les nombreux échanges avec la direction et les recherches réalisées par les équipes, mes baskets restent malheureusement introuvables.
Incompréhensible pour ce type d'établissement !!! Même s'il est vrai qu'on me propose comme dédommagement "une remise sur une chambre ou petit déjeuner ou un surclassement… pour un futur séjour." (ce qui m'intéresse absolument pas), je garde un goût amer de ce séjour. Je ne reviendrai pas, dommage. Sans cela j'aurai probablement noté 4/5.

Sylviane Babulis-Chrétien

Séjour sublime. Tout est parfait personnel souriant aux petits soins, chambre luxueuse, repas étoilé exceptionnel et le cadre du parc et du spa enchantereur. Sans oublier la rencontre avec le Chef triplement étoilé Georges Blanc remplie
d'émotions. Un seul regret celui de partir.