Aroma-Zone (site de Production) - Cabrières-d'Avignon

Aroma-Zone (site de Production) est une entreprise située à 1366 Rte de Gordes, 84220 Cabrières-d'Avignon, France, dont le numéro de téléphone est 413355000 et dont le site web est aroma-zone.com. Cette entreprise se spécialise dans l'industrie cosmétique, en tant que fabricant et institut de recherche. Les clients peuvent compter sur l'accessibilité de l'entrée et du parking en fauteuil roulant, ainsi que sur différents modes de paiement tels que les cartes de débit, les paiements mobiles NFC et les cartes de crédit.

Aroma-Zone a reçu 1564 avis sur Google My Business, avec une moyenne de 4.6/5. Cette entreprise est appréciée pour sa qualité de service, sa recherche constante d'innovation et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Leur expertise dans le domaine cosmétique et leur engagement envers la recherche leur permettent de proposer des solutions adaptées à divers secteurs, tels que la beauté, la santé et le bien-être.

Parmi les principales caractéristiques d'Aroma-Zone, on peut citer leur volonté d'offrir des produits naturels et sains, sans ingédients nocifs. L'entreprise se réjouit également de travailler en partenariat avec des laboratoires de recherche pour développer des formules innovantes et performantes. De plus, Aroma-Zone est engagée dans des actions écologiques pour réduire son impact sur l'environnement, ce qui est apprécié par les consommateurs de plus en plus sensibilisés à l'environnement.

👍 Avis de Aroma-Zone (site de Production)

Chloé B.

1/5

Je ne recommande pas. Soucis de colis. Les interlocuteurs par téléphone et par mail ne disent pas la même chose. Résultat, je me retrouve avec trop de produit, qui de plus ont fuis (1er colis refusé car trempé, et les 2 autres en photos ci dessous). Aucun geste commercial et personne ne prend en compte la situation.

A. C.

2/5

De bons produits mais c'est tout ce qu'il y a à retenir.. Maintenant les flacons arrivent avec une étiquette mal roulée laissant apparaître une bande d'air ou pire l'étiquette est collée de travers, pas très professionnel et à terme elle se décollera avec l'essence. Bon, c'était une commande pour l'étranger, livraison offerte à partir de 150 €, à priori intéressant... Sauf que le l'entreprise de livraison n'était pas mentionnée au paiement : je pensais à tort que ce serait livré par Colissimo. Cela a été livré par FedEx : je m'en suis aperçu avec effroi lors de leur notification mail de routine à l'approche du colis. Donc il y a eu des taxes ce qui est normal puisque j'ai commandé hors-taxe. La Poste locale en colissimo ici aurait pris 10 € de frais (public) pour dédouaner + 60€ de TGC & DD ("TVA" locale = 70€ supplémentaires). Mais ce transitaire Fedex est un des plus chers de la place : en plus des 70€ j'ai dû payer leurs frais propres (transitaire privé). En tout j'ai donc déboursé pour ce colis 100 € supplémentaires au lieu des 70€ espérés (TVA locale à 34%) : 60€ de taxes + 40€ au transitaire sur 172€ de facture H.T, furieux !
Mais le pire est que l'entreprise Aroma-Zone soit injoignable humainement, ce ne sont que des robots ou de l'IA qui vous répond, elle vous laisse l'impression de vrais emails après avoir enclenché le contact client, ce qui est faux : ça répond n'importe quoi et ces personnes qui mettent leur prénom existent-elle ? Certainement mais impossible de répondre à cet email : rejeté systématiquement. À la fin le système a détecté un mécontentement et vous propose un coupon à 5€ encore avec une réponse hors-sujet, expérience client très décevante. Je n'ai jamais pu rentrer en contact avec une personne pour poser une question ! À la compagnie des sens il y avait toujours quelqu'un au bout pour répondre. On est attiré car les prix ne sont pas chers mets au détriment de quelque chose..

alexine F.

3/5

Je recommande pour la rapidité de l’envoi
Par contre je ne recommande pas le deo stick
Malgré avoir humidifie correctement il m’a brûlé les aisselles et je me retrouve aujourd’hui avec une belle mycose.
Pour finir il ne couvre pas les mauvaises odeurs … dommage

Jacqueline C.

1/5

J'étais une cliente fidèle jusqu'à......j'ai payé pour une livraison express TNT....colis annoncé livré mais pas de colis...pas de contact client,service injoignable par téléphone... Formulaire rempli en ligne....et en creusant sur le site de TNT colis livré chez la voisine ....absente!!!!! J'irais faire mes achats dans une pharmacie physique où j'aurais les conseils d'un professionnel
En attendant j'attends le traitement de ma réclamation car je n'ai toujours pas reçu mon colis 🥴

valerie P.

5/5

Très bon produit, je suis tout à fait satisfaite des produits Aroma-Zone que j'ai d'ailleurs recommandés à toutes les personnes autour de moi.

Denise D.

1/5

Bonjour, je cherche à joindre le service communication et quel que soit le choix au standard on n'a aucune personne en ligne. J'ai fait un mail idem. Quelqu'un peut il me contacter? Merci

Marion C.

1/5

Cliente très fidèle depuis des années d'Aromazone, j'ai toujours été très satisfaite, mais depuis que le site est remit à jour, plein de problèmes surviennent.
Je n'ai jamais eu de retour alors que j'avais eu un problème avec une commande (le SCI ouvert dans le colis et donc il y en avait partout), aussi, je n'ai plus accès à mes codes de réductions alors que je fais des commandes assez souvent car je suis un professionnel.
Je suis sincèrement déçue et j'espère que le service client va s'améliorer car nous ne pouvons même pas remonter les informations autrement que par un avis Google ce qui n'est pas la solution en mon sens (mais je n'ai pas d'autres choix car le numéro de téléphone est introuvable).

Axelle R.

3/5

Les produits sont exceptionnels, en revanche il ne faut pas avoir de soucis avec un colis non livré car pour se faire rembourser vous pouvez attendre et encore attendre.... Certes après plusieurs mails pour savoir où en était mon remboursement j'ai recommandé sans l'avoir avec les mêmes avantages que le précédant car j'étais vraiment dans le besoin de certains produits. J'espère que le service client est aussi sérieux que les produits qu'Aroma zone propose car attendre le remboursement depuis plus de 10jours n'est pas très acceptable sachant qu'ils me disent que c'est en cours!
Une cliente déçue du service.