Apotheek by Medi-Market Group Gent - Ghent

Robin V.

Nachtapotheek doet met tegenzin open voor pillen maar blijft gesloten voor empathie.

Deze ochtend om 04:30 na doorverwijzing via wachtdienst naar deze apotheek gesneld omdat mijn vrouw een hevige migraine-aanval had (hoofdpijn + misselijkeid). De apotheker (Morgane V) gaf uiteindelijk wél de benodigde medicatie, maar niet zonder boze blik en gezaag: “Kom in het vervolg tijdens openingstijden, dit is geen nachtwinkel.”

De uitleg dat dit door een pech situatie komt (een leeg doosje over het hoofd gezien) geeft geen empathie bij deze norse dame.

1. Nachtwinkel vs. Apotheek van wacht? 🤔 – Ik dacht dat ‘van wacht’ inhield dat mensen wél buiten openingstijd geholpen worden voor dringende pijnsituaties … Blijkbaar geldt die service alleen op papier.

2. Medische urgentie vs. winkelpech – Migrainepillen niet hebben is daarom geen vergeten boodschappenlijst. Een beetje empathie en het aanreiken van de pilletjes met een glimlach (en zonder gemopper) zou al een wereld van verschil hebben gemaakt.

3. Klantvriendelijkheid – Blijkbaar alleen overdag verzekerd? Al lees ik nog veel negatieve recensies. Met een bonkend hoofd en misselijk gevoel verwacht je juist buiten die tijden open armen in plaats van een strenge blik.

🔍 Tip voor toekomstige nachtwachten: een vriendelijk woord en een vlotte “alstublieft” zijn gratis en besparen je een negatieve recensie..

supermassart

De apotheker gedeelte is niet aan te raden. De apothekers zijn niet aangenaam en ze weten blijkbaar niet veel. Er is geen vriendelijkheid en enthousiasme te bespeuren. Jammer, maar niet aan te raden!

AvN (.

I don't think the people behind the counter enjoy their job at all. I have never seen them smile, or offer spontaneous advice. They just fill your prescription, and start sighing when you have a question, which they then reluctantly answer, with a clear "are you really that stupid" attitude. An old man in front of me was laughed at in his face for misunderstanding something. I think they made the wrong career choice, they are not customer or patient friendly. People depend on pharmacies, and go there because they have a problem. If they treat people like a nuisance, then I think they misunderstood the job content. I will not go back there. I tried a couple of times, but the result is consistent.

Jana

De positieve punten zijn dat het een zeer verzorgde apotheek is en sommige personeelsleden vriendelijk en begripvol
Helaas nu al drie keer meegemaakt dat het gevraagd product moet besteld worden, daar heb ik alle begrip voor. Maar dan op het afgesproken tijdstip nadien moeten horen dat het toch niet binnen is en weer moeten wachten... Daar moet dan een beter systeem op gevonden worden.

Nicolas D. R.

Willen medicament niet meegeven omdat een betere klant zou moeten wachten. Ons gezin zal hier nooit meer komen

Hattie

Een apotheek waar patiëntenzorg centraal staat. Een leuke apotheek met een grote parafarmacie ernaast, zeer goede prijzen en altijd open tot 19u, zelfs op zaterdagen!

kurtgns

Gezellig, mooi ingerichte apotheek. Enorm klantvriendelijk!

Michiel D. G.