AFROCITY STORE - Reims

BHA ..

NE FAITES PAS LIVRER VOS COLIS CHEZ EUX SAUF SI VOUS AVEZ DU TEMPS A PERDRE

On paye une livraison UPS expresse en 2 jours pour que le livreur se retrouve bloqué devant ce point de retrait plusieurs jours car les horaires ne sont pas respectées.
Faut savoir, vous ouvrez à 11h30 ou 13h ? Les horaires indiquées sur le point de retrait ups ne sont pas identiques à vos horaires google.

Respectez les horaires que vous avez vous même fixées c'est trop difficile ?

Personne ne répond au téléphone.

Bref, passez votre chemin.

Gloria V.

Malheureusement, très mauvaise expérience.
La boutique n’est jamais ouverte aux horaires affichés, que ce soit sur Google ou sur la devanture.
Cela devient un vrai parcours du combattant pour récupérer un colis, sachant qu’elle fait aussi point relais. J’ai dû y aller au moins trois fois avant de pouvoir enfin récupérer le mien.

J’ai tenté d’appeler le numéro indiqué sur Google : il ne fonctionne pas.
J’ai ensuite appelé celui inscrit sur la devanture à plusieurs reprises, sans réponse immédiate. Quand j’ai enfin eu quelqu’un au téléphone (probablement la gérante), elle semblait affolée de recevoir autant d’appels… alors que c’est censé être la ligne fixe de sa boutique !
Si vous redirigez vers un numéro personnel, il faut s’attendre à être contacté, surtout quand vous êtes censés être ouverts.

Je lui ai expliqué être passée plusieurs fois dans la matinée sans trouver porte ouverte. Elle m’a simplement répondu que “c’était exceptionnel” et qu’elle ouvrirait à 13h… Pourtant, c’est “exceptionnel” quasiment tous les jours, puisque l’ouverture le matin semble inexistante.

Par respect pour les clients, il serait bon de mettre à jour les horaires réels et de proposer un numéro fiable.

Quant à l’accueil : aucun bonjour, la gérante reste assise derrière son comptoir, en ligne au téléphone, souvent avec un enfant dans les bras, sans un regard pour le client. L’ambiance est froide, aucune chaleur commerciale et la boutique en elle-même ne donne pas envie d’acheter.

Je ne compte plus y retourner et je déconseille vivement d’y faire livrer vos colis.
Service inexistant, accueil absent, organisation bancale.

Marie C.

Si vous comptez mettre vos colis la haut oubliez c’est jamais ouvert pour aller chercher vos colis 6 fois j’y vais c’est ferme 😫👍🏼😤😤😤😤😤😤😤

Mathis

j'ai acheté ce qu'il me fallait en produit pour les cheveux, pas déçu

Zakaria G.

Ne mettez jamais votre colis la haut
Ne respecte pas les horaires

missoum B.

Le point relais qui est toujours fermé pour récupérer nos colis 😤😤😤. 1 ère et dernière fois que je recommande ce point relais désolé 😞

Brenda C.

Le seul point relais qui n’est jamais ouvert! Pratique pour récupérer des colis (professionnels en plus…)! A quoi ça sert de mettre des horaires s’ils ne sont jamais respectés et des numéros de téléphone injoignables ?

Salamata H.

Rdv ce jour à 16h avec la coiffeuse pour ma fille , a 10 min du rdv Mme m'appelle pour me demander de décaler le rdv a 16h30 car l'autre coiffeuse n'a pas fini et qu'ellememe avaitun rdv a l'hôpital!! Sachant que je lui ai bien précisé que je venais pas de reims et que j'étais avec mes autres enfants. Je decide de faire demi tour pour rentrer elle m'envoie un texto pour s'excuser et me demande de venir faire des petites natte gratuitement,j'y vais finalement ellene peux pas faire de braid car elle est trop longue.. bref a fuir car pas reglo de prevenir a la derniere minute