Distri Beauté Form' - Beaune

Nathie

Bonjour , quand ca se passe très bien, il faut le dire aussi. Mme Cécile Borat s"est démenée pour me trouver le fauteuil de soin que je souhaitais. Ne le trouvant plus sur aucun site , j'ai cru devoir changer de fauteuil. Mais après plusieurs heures de recherche : elle me l'a trouvé , envoyé dans les 15 jours et avec un geste commercial de bienvenue. Donc pour moi , DISTRIBEAUTÉ FORM a tout bon.

Manon artozoul

Une honte, après 10 semaines d'attente, je reçois la moitié de ma livraison (livraison annoncé entre 4 à 6 semaines).
Après PLUSIEURS erreurs de leurs part, je demande un geste commercial : on m'annonce un colis cadeau me endommagement pour la gène occasionné. Résultat du colis cadeau : 2 serviettes avec une douce odeur de moisissure et d'humidité, un spray, des spatules en bois et un flacon pompe .. je pense qu'il aurait été preferable de ne rien envoyer, car ce n'est pas sérieux du tout, ni professionnel. Il faudrait peut être revoir vos services. Belle journée à vous.

VALERIE BERNARD

Un site performant et très documenté, j’ai obtenu rapidement une réponse à mes questions complémentaires.
Une fois le commande passée, les délais annoncés ont été respectés, la marchandises nous est parvenue dans un emballage soigné.
Je recommande tant pour les produits proposés que pour le service client

Julien MOLLA

Un fournisseur tres arrangeant qui m’a permis de valider mes commandes malgré des déblocages de fonds qui trainaient…
Depuis je ne cesse de les recommander à mes consœurs et confrères qui sont enchantés de leurs services.
Merci à eux !

A.L.B.

Ne surtout pas commander chez ce fournisseur !! Entreprise absolument pas sérieuse ! Une commande passée il y à 4 mois, argent évidemment encaissé et malgré mes mails et appels à répétition je n'ai plus de nouvelles et je n'ai surtout pas la totalité de ma commande c'est inadmissible ! Honteux qu'une entreprise pareille soit encore en activité ! Car en attendant, nous, petite entreprise nous perdons de l'argent !!

Lara Kharboutli

Attention, entreprise à éviter absolument !

Après avoir passer une commande un lundi (mon fournisseur habituel étant en congé estival) en ayant précisé que j'avais besoin de la commande pour le vendredi, la conseillère que j'ai eu au téléphone m'assure que ce ne sera pas un problème.

Après deux semaines sans nouvelles, je laisse un message vocal (le service client étant injoignable) pour leur dire d'annuler la commande puisque je n'en avait plus besoin. 1 semaine après (donc 3 semaines après le délai de livraison prévu) je reçoit finalement la commande ! Bien entendu je refuse celle-ci et j'appelle le service client pour avoir des explications.

Encore une fois le service client est injoignable (malgré mes message vocaux laissés à plusieurs reprises) ! J’envoie donc un courriel par le biais de leur site internet et après quelques jours je suis finalement rappelé (enfin !). Je leur demande donc naturellement de rembourser ma commande et après avoir quelque peu rechigner devant une telle démarche (pourtant légitime) la conseillère me dit que ce sera fait après que les produits lui aient été retournés.

Voici deux mois que je suis maintenant sans nouvelles de leur part, que leur service client ne répond à aucun de mes appels ni à mes courriels (au nombre de 6 à l'heure où j'écris ces quelques lignes, sans compter mes messages sur leur répondeur) !!! Bien entendu je n'ai toujours pas été remboursé.

En plusieurs années dans le commerce c'est bien la première fois que je vois une entreprise aussi peu compétente et aussi peu respectueuse des règles du commerce les plus élémentaires. Je tiens à partager mon expérience pour éviter à d'autres de tomber dans le piège.

Évitez à tout prix cette entreprise d'une incompétence jusqu'ici sans limite !

Isabelle Pisvin

Nous vous avons commandé il y a quelques semaines différents articles dont des feuilles de soins ( 100pièces) et des bandelettes pour épilation. Nous avons bien reçu les feuilles mais moisies et attendons toujours les bandelettes!
Nous vous avons contactez sur votre téléphone portable concernant ce problème et avez répondu que vous alliez faire le nécessaire en vérifiant vos boîtes (de 2012: date inscrite sur les emballages) et en nous renvoyant la marchandise. Nous sommes toujours sans réponse de votre part malgré plusieurs appels qui n'ont jamais aboutis! J'ai essayé sur votre portable qui désormais ne sonne même plus.
Nous avons toujours eu avec nos fournisseurs une relation de confiance et sommes aujourd'hui très déçu de votre manque de professionnalisme et d’honnêteté. Si vous avez des difficultés, la moindre chose et de prévenir son client. J'espère que vous trouverez une solution à ce problème ( remboursement ou livraison) et que vous aurez au moins la politesse de nous répondre!

Le 15/10/2016
J'ai bien lu votre réponse. Vous nous avez effectivement donné un coup de fil pour nous dire la même chose. Mais nous n'avons toujours aucune nouvelles depuis ce jour. Pourriez-vous nous recontacter au plus vite pour nous tenir au courant et régler la livraison du solde de cette commande passée il y maintenant plusieurs mois ( je pense au mois de mai!).
Pour info, nous n'avons reçu aucun avis de livraison.
Merci d'avance pour votre retour rapide et la livraison du solde.
Bien à vous

Oktay KISLAR

Je ne connaissais pas cette société mais je dois avouer que je suis ravie. J'ai commandé une table pliante Weelko et avant de passer commande j'avais besoin de renseignements et je dois dire que la responsable m'a à chaque fois rappelé pour me répondre suite à mes messages et mails. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et sérieux. Le seul petit hic est pour le transporteur qui malgré la note sur mon colis indiquant qu'il devait m'appeler avant la livraison ne l'a pas fait. De plus lorsque j'ai déplie ma table, j'ai eu un soucis avec un pied de ma table et là encore la responsable a était très réactive. Le fabricant aussi car j'ai reçu une vidéo pour m'expliquer comment remedier à mon problème. Bon en fait j'ai résolu le soucis toute seule, maintenant j'espère que tout ira bien. Au final, je suis très contente de ma table large et confortable. J'espère maintenant qu'elle durera dans le temps car j'y ai mis le prix ! Au final un grand merci à la responsable qui a su répondre à mes questions, a pris le temps de faire des recherches et ne m'a pas laisser tombe quand j'ai eu mon soucis avec le pied de la table. Bref, je recommande sérieux et sens du service !!