Carrefour Market Ecuelles - Moret-Loing-et-Orvanne

lalit Castelino

Bonjour
Problème de cuisson poulet fermier à 11 euros.
Poulet pratiquement crame et viande ultra sèche donc quasi immangeable.. Faites attention à la cuisson ! J’habitais trop loin pour revenir vous le rendre. Photos à l’appui.
MR Castelino

Alina Maria Buleu

À l'attention du Service Client de Carrefour,

Je souhaite vous faire part d'une expérience très désagréable que j'ai vécue dans votre magasin aujourd'hui. Lors de ma dernière visite, le caissier a été appelé pour vérifier mon sac pendant que je payais mes courses. Simultanément, la dame de l'accueil et l'agent de sécurité me regardaient fixement, me faisant sentir comme une voleuse.

Cette situation m'a profondément humiliée et je me suis sentie discriminée. Ce traitement est non seulement injuste, mais également très peu professionnel.

Cet incident a gravement entamé ma confiance dans votre enseigne. Je vous demande des explications sur les raisons de cette vérification et les mesures que vous comptez prendre pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir.

Je vous remercie de prendre en compte ma réclamation et j'attends votre réponse.

Cordialement,

Laurent 77 (“Laurent”)

Je reprends le commentaire de Mme jennifer Masson effectivement même problème au rayon poissonnerie, qui commence à remballer à 18h00/18h15.
Alors que le magasin ferme à 20h00, il faudrait peut-être faire finir, votre personnel à 20h30, où fermer plutôt.

En fait vu la réponse de la direction de ce magasin, pour le frais faite vos course avant 18h00, mais votre magasin ferme à 20h00 chercher l'erreur?

Floch Laura

Le magasin est bien entretenu, le personnel très sympathique, de nombreux produits disponibles.
Il est cependant dommage que la viande à la boucherie soit toujours servie dans un sac plastique (et ce même s'ils sont "recyclables", cela reste quand même du déchet...). Quand c'est de la viande en sauce ou quand le client le demande je peux comprendre , mais pour le bien de l'environnement, le sachet suffit (car justement aller à la boucherie c'est pour avoir un meilleur produit et limiter les déchets plastiques par rapport à la viande industrielle ;). Merci de votre écoute !

Alexandra

Carrefour market que je ne recommande pas. Ils sont plus cher que les autres carrefour market du coin.
Ils ne prennent pas les bons de fidélité que l'on recoit avec la carte fidélité. Déjà eu aussi à faire au drive une catastrophe car attente longue et manque de produit, pain pas cuit. Et pour la location d'un camion faite a l'avance une catastrophe aussi car annulation a la derniere minute et aucun geste c'etait pour un demenagement, apres plusieurs experiences negatives je met 1 etoiles, 0 etoiles aurait ete plus juste, ce magasin est à fuir. Privilégier le carrefour market de AVON ou CHAMPAGNE SUR SEINE.

Jean-baptiste

Aujourd'hui 22 avril 19:23 la vendeuse certes souriante et aimable comme d'habitude (et c'est agréable) me dit "j'ai nettoyé ma machine à trancher je ne peux plus vous servir de jambon" (et donc tout produit de charcuterie à trancher) !
La semaine dernière (mardi) ça n'était pas le cas. J'ai pu être servi à 19:40.
Toutes vos réponses à mes précédents avis sur le sujet sont donc des baliverne.! Ne plus servir au rayon découpe 40 minutes avant votre fermeture est scandaleux. Je rentre du travail je cours pour venir chez vous 40 minutes et non 15 minutes avant fermeture et je ne suis pas un client considéré . De plus personne à l'accueil pour faire part de ma remarque. C'est très dommage car sinon votre magasin est très bien rangé et complet.
Merci de corriger et déterminer une heure claire et fixe à votre rayon. Un quart d'heure avant fermeture comme vous me l'aviez expliqué...
A vous lire sur les actions prises dans votre établissement

Voici ma réponse à votre retour dont je vous remercie :
Je fais très bref:
1/ si votre salarié était donc mal à l'aise merci de m'excuser auprès de lui, mais c'est à vous employeur de tout faire pour quil soit à l'aise, formé et content d'être à ce poste comme tous vos autres salariés de ce stand,
2/ j'entends vos soucis mais je suis client et ce que je souhaite c'est pourvoir être servi à 19:30 19:40.
Je ne manquerai pas de me présenter à l'accueil pour encore vous féliciter de votre établissement et équipe car je maintiens mon premier acis. En revanche extrêmement déçu agacé de ne pas être servi 20 minutes avant une fermeture
Belle journée à vous et présenter mes excuses à votre salarié étudiant.

Revenu ce samedi 10 février 2024 je voulais 10 tranches de jambon blanc, 10 tranches de bacon, après avoir acheté 1,5 kilos de choucroute, 8 saucisses de Strasbourg, 6 saucisses de Francfort, un morceau d'échine fumée. Le serveur déjà peu aimable faisant comprendre que je le dérange énormément me dit que je ne peux pas avoir les 10 tranches de jambon ni les 10 tranches de bacon! Il est exactement 19:40 quand il me dit cela. La fermeture est à 20:00.
De plus à 19:42 lorsque je quitte le rayon, j'entends son supérieur qui lui dit " tu ne salis plus rien maintenant.
.. nous sommes à 20 minutes de la fermeture ! De plus cette personne est avec son manteau de ville derrière le stand de charcuterie !!!!!
Je donnais il y a quelque mois 5 etoiles et je redescends à une car je trouve cela totalement scandaleux sur tous les aspects que j'évoque y compris l'hygiène: en manteau dans un stand de charcuterie !
Je suis déterminé à avoir des excuses ici et en rencontrant la direction car au carrefour market de Fontainebleau on vous coupe du jambon et du bacon à 20 minutes de la fermeture en personne en tenue de ville dans le rayon charcuterie !

Je donnais ce commentaire si dessus il y a quelques semaines et je pense que ma mésaventure est exceptionnelle. Je le souhaite.
J'attends donc un retour et pouvoir rencontrer la direction et que ce supérieur en manteau dans un rayon charcuterie soit vivement repris. Qu'il n'oublie pas que s'il a un salaire c'est qu'il a des clients à servir !!!!
Mon avis d'il y a quelques semaines :

Extrêmement bien tenu!
Je n'ai jamais vu un supermarché aussi bien rangé! Les produits sont rangés tous dans le même sens dans les rayons avec les étiquettes apparentes.
Personnel souriant à l'attention du client.
Merci de passer ce message à tout le personnel, BELLE ÉQUIPE
BRAVO CONTINUEZ AINSI ?

Peter Devalmy

Un magasin très bien géré par son directeur et son personnel très professionnel très propre et des produits de qualité.
Petite note le rayon bière est parfait sauf qu'il n'y a plus de guinesse sniff snif

Dominique Ducastel

Jolie decouverte dans un cadre tres sympa sur la terrasse donnant sur le jardin. Accueil très agreable , et professionnel. Très bonne table je recommande.