W F.

Du vol!
Commande passée de 2 boîtes, reçu qu'une seule. Ne répondent pas. Litige paypal ouvert mais comme ils prouvent l'envoi, je ne suis pas remboursée. C'est juste du vol. Je vous invite comme moi, à les dénoncer auprès de la DGCCRF.

Rose D. S.

Colis en préparation chez l’expéditeur depuis 10 jours. Mondial relay n’a aucune info sur ce colis evident car toujours chez l’expediteur. Mail envoye au sav de 3ppharma reponse "nous allons ouvrir un dossier sav auprès du transporteur" ?!? Pourquoi ouvrir un dossier SAV si mondial relay ne l’a jamais eu entre les mains? Appel au 04 reponse bateau. Mail de relance envoyé aujourd'hui egalement, si je n'ai pas mon colis j’irai jusqu'au bout .... et je ne suis pas la seule dans ce cas vu les avis google! Je pense que vous êtes juste malhonnêtes. Et pour anticiper votre reponse google voici mon numero de commande : ZRXMXFHNL

Alexandra L.

Très mauvaise expérience en ligne. J’ai effectué une commande en septembre et je ne l’ai jamais reçue. Après 2 relance et un mois passé on ne me propose aucune solution. J’ai dû envoyer une mise en demeure pour être remboursée. Très mauvais service à la clientèle. Jamais plus je ne commencerais sur ce site et je ne vous le déconseille !

citron 2.

REMBOURSER MA COMMANDE!
2 semaines que ma commande est en cours de préparation. Une belle bande d’escroc! Ne commandez plus sur ce site regardez juste les avis Google.

Amel D.

A fuir ESCROCS VOLEURS
Ne rien commander.
Commande passée le 07/12 colis envoyé le jour même. Sur le suivi mondial relais indique en préparation chez l'expéditeur .
J'ai appelé pour me renseigner le 09 comme quoi sur le suivi mondial il était indiqué comme quoi le colis était encore chez eux. Je suis tombée sur une personne très désagréable qui m'a dit je peux rien vous dire je sais pas envoyer un mail service client et raccroche sur moi. J'envoie donc un mail le 09 sans réponse puis un autre le 10 toujours aucune réponse. J'appelle aujourd'hui le 11/12 on me dit votre colis a été expédié donc cest mondial qui ne met pas à jour son site je ne peux rien faire pour vous et raccroche. J'appelle mondial relais la personne me dit votre colis n'a jamais été déposé. Donc je rappelle mais personne ne décroche là. J'avais demandé déjà lors d'un appel annulation de la commande on m'a dit il faut attendre de la recevoir et retourné pour être remboursé mais si le colis n'a jamais été déposé comment faire?
Aucune solution n'est proposée.
Mais surtout ne commander rien du tout.

SUITE A VOTRE RÉPONSE

Je ne sais pas si vous savez lire ou pas mais je vous le réécrit. J'ai appelé mondial relay qui m'a dit que vous n'aviez déposé aucun colis et qu'il n'avait aucune trace de ce colis. Vous n'avez que les appelé et me dire qu'est-ce qu'ils vous ont répondu. Et à ce moment là dites moi leur réponse en me précisant ou en ai mon colis? Avec la date de livraison.
J'attends votre réponse on verra si vous êtes sérieux ou escrocs voleurs.

ju B.

Comme beaucoup de personnes ici, même probleme : commande passée le 17/02 presque 1 mois que mon colis est en préparation chez l'expéditeur et qu'on me dit qu'il a été remis au transporteur, cependant le transporteur m'a confirmé par téléphone et par mail qu'ils n'ont pas rcupérer le colis. 3ppharma me dit qu'ils l'ont déposé, ils se renvoient la balle et moi en attendant je n'ai toujours pas ma commande... Malgré de nombreuses réclamations par mails demandant un remboursement de la commande et son annulation pour délai de livraison trop long ce à quoi j'ai le droit conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, qui protège les consommateurs en cas de non-respect des délais de livraison. A ce jour, 3ppharma me parle d'une enquête pour savoir ou est mon colis cependant ce qui me préoccupe le plus est l'incertitude quant aux conditions de stockage du produit. Etant donné qu'il s'agit d'un complément alimentaire, donc destiné à être ingéré, je ne peux pas prendre le risque de consommer un produit dont je ne sais pas dans quelles conditions il a été conservé. C'est pour cela que je demande le remboursement de ma commande mais 3ppharma n'arrive pas a entendre cela. Je commence à en avoir marre d'envoyer des mails tous les jours pour obtenir un remboursement. 3ppharma manque cruellement de fiabilité dans leur service client ainsi que dans la préservation et la qualité de leurs produits. Une entreprise vendant ce type de produit se doit d'être irréprochable sur la logistique et le suivi des commandes, ce qui est loin d'être le cas...

J'espère que mon expérience pourra être utile à d'autres consommateurs afin quils évitent vivement de commander sur 3ppharma.

Pour conclure : REMBOURSEZ MOI !!!!!!!

Sab S.

C’est la deuxième fois que je passe commande sur ce site qui propose des prix très compétitifs.
Livraison rapide, j’en suis très satisfaite.

olivier M.

2 peluches bouillotes commandés. Articles conformes à la description .. plus jolis en réel que sur les photos. Envoi rapide et soigné. Prix très compétitif